日頃は、オーディオテクニカ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年4月より販売しております、ワイヤレスイヤホン「ATH-SQ1TW2」の一部製造ロットにおきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電ケースが発煙･焼損する事象を確認いたしました。
なお、この事象による人的被害や火災は発生しておりませんが、安全上の懸念がございますため、対象製品につきましては充電ケースを無償で交換させていただきます。
下記【対象製品の確認方法】および【対象ロットの確認方法】をご確認の上、対象製品をお持ちのお客様は直ちにご使用および充電ケースやイヤホン部分への充電を中止いただきますようお願いいたします。大変お手数をおかけいたしますが、「インターネットによる受付」または「専用コールセンター」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

本製品をご愛用のお客様には、ご不便とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

【対象製品・型番】
品名：ワイヤレスイヤホン
型番：ATH-SQ1TW2
製品情報ページ＞＞

・ATH-SQ1TW2 GR（フォレストグリーン）
・ATH-SQ1TW2 BK（ジェットブラック）
・ATH-SQ1TW2 CA（カフェラテ）
・ATH-SQ1TW2 NRD（ネイビーレッド）
・ATH-SQ1TW2 PBW（ピンクブラウン）
・ATH-SQ1TW2 WH（ピュアホワイト）

【対象製品の製造ロット】
対象番号：２３２２ ～ ２４２６
※後述の【対象ロットの確認方法】にて、無償交換対象品か否かをご確認ください。

【対象製品の確認方法】
充電ケース底面に製品型番を記載しています。

【対象ロットの確認方法】
充電ケースの蓋を開けた内側に、4桁の製造ロットラベルがございます。

対象ロットに該当しない製品、また、4桁数字のあとに「B」の表示がある製品につきましては、引き続き安心してご使用いただけます。

【注意事項】
対象製品におきましては、充電ケースへの充電、およびイヤホンへの充電を行わないようお願いいたします。

【受付～代替品お届け～充電ケース回収までの流れ】
対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の手順で充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。

1．「インターネットによる受付」もしくは「専用コールセンター」にて充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
2．代替品の充電ケースを当社指定の宅配便にてお届けいたします。なお、代替品の充電ケースは、段ボール箱の中にある金属製の缶に入っています。
3．お届けする段ボール箱に着払いの送り状伝票を同封しております。お手元の充電ケースは、代替品の充電ケースが入っていた金属製の缶に入れていただき、お届けした段ボール箱に入れ、
　 着払いの送り状を貼りご返送をお願いいたします。
　 ※返送時、箱には充電ケースだけを入れてください。イヤホンや充電ケーブルなどは入れないでください。
　 ※詳しい梱包方法は、お届けする箱の中に手順書を同梱いたしますので、そちらをご覧ください。

●個人情報の取り扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名、住所、電話番号などの個人情報は、当該製品の交換と回収の目的以外には使用いたしません。
個人情報保護管理者：　株式会社オーディオテクニカ　品質保証本部